Pozycjonowanie wizytówki Google

Co wpływa na pozycjonowanie w Mapach Google

Google układa wyniki w Mapach według trzech rzeczy: dopasowania wizytówki do zapytania, odległości szukającego od firmy i tego, jak znana i dobrze oceniana jest firma. Tak samo działa pozycjonowanie w Google Maps w aplikacji na telefonie, gdzie odległość widać jeszcze wyraźniej.

Na każdy z tych czynników da się pracować. Dopasowanie budują trafne kategorie, opisane usługi, spójne dane i treść strony, na którą prowadzi wizytówka. Rozpoznawalność wynika z liczby i treści opinii, aktywności w profilu oraz z tego, co o firmie mówi reszta internetu: lokalne portale, katalogi i Twoja strona. Odległości szukającego nie zmienisz, ale możesz poszerzyć obszar, w którym wizytówka się pokazuje. Pomagają w tym dobrze ustawiony obszar działania, podstrony lokalne na stronie www i wzmianki w lokalnych serwisach.

Wyniki różnią się w zależności od tego, gdzie stoi szukający. Dlatego zamiast obiecywać jedno miejsce dla wszystkich sprawdzam widoczność w kilku punktach miasta i pracuję nad tym, żeby rosła w każdym z nich. Najczęstsze braki, które widzę w wizytówkach:

• zbyt ogólna kategoria główna
• pusta lista usług
• godziny niezgodne z tymi na stronie
• stare zdjęcia albo ich brak
• opinie bez żadnej odpowiedzi

Wyniki Google

Opinie i odpowiedzi

Opinie to jedna z pierwszych rzeczy, które klient czyta w wizytówce. Liczy się nie tylko średnia ocen, ale też to, czy firma odpowiada. Odpowiedź na krytyczną opinię czytają kolejne osoby, które dopiero wybierają, do kogo zadzwonić, więc pisze się ją bardziej dla nich niż dla autora opinii.

Odpowiadam tak, jak odpowiedziałby uważny właściciel: dziękuję konkretnie, nawiązuję do tego, co klient napisał, a przy zarzutach odnoszę się do sprawy bez kłótni i bez szablonowych formułek. Zanim zacznę, czytam Twoje dotychczasowe odpowiedzi i stronę, żeby nowe brzmiały jak Ty. Odpowiadam na bieżąco, bo opinia bez reakcji przez kilka tygodni wygląda tak, jakby nikt w firmie jej nie przeczytał.

Nie kupuję opinii i nie proponuję ich w zamian za rabaty. Takie praktyki łamią zasady Google i mogą skończyć się usunięciem opinii albo ograniczeniem profilu. Zamiast tego podpowiadam, kiedy i jak prosić zadowolonych klientów o recenzję, na przykład krótkim linkiem wysłanym po wykonanej usłudze.

Mapy Google

Posty i zdjęcia w wizytówce

Wpisy w Profilu Firmy pokazują, że firma działa i ma coś do powiedzenia. Piszę je na podstawie Twojej oferty: konkretna usługa, sezonowy problem klientów, nowość w ofercie. Każdy wpis ma zdjęcie i przycisk prowadzący na właściwą stronę. Fakty biorę wyłącznie z Twojej strony i od Ciebie, więc we wpisach nie pojawiają się obietnice, których nie możesz spełnić.

Zdjęcia działają podobnie. Klient, który widzi wejście do lokalu, wnętrze i efekty pracy, łatwiej decyduje się na telefon. Wolę kilka prawdziwych zdjęć od Ciebie niż dużo zdjęć z banku, które niczego nie mówią o firmie.

Rytm publikacji ustalam tak, żeby profil nie milkł na miesiące. Lepiej publikować rzadziej, ale regularnie i na temat, niż wrzucić kilka wpisów naraz i znowu zniknąć. Przed sezonem w Twojej branży przygotowuję wpisy z wyprzedzeniem, żeby były widoczne, kiedy klienci zaczynają szukać.

Pozycjonowanie wizytówki Google a strona www

Wizytówka i strona działają razem. Google porównuje dane z profilu z tym, co znajduje na stronie, a klient po kliknięciu „Witryna” chce trafić na opis usługi, której szukał. Dlatego link z wizytówki ustawiam na właściwą podstronę, a nie zawsze na stronę główną, i pilnuję, żeby nazwa, adres i telefon wyglądały w obu miejscach identycznie. Profil daje widoczność w Mapach, a strona dostarcza szczegółów, które przekonują do kontaktu.

Jeśli obsługujesz kilka miejscowości albo chcesz, żeby klienci trafiali do Ciebie także z wyników pod mapą, sama wizytówka nie wystarczy. Wtedy lepiej sprawdzi się pozycjonowanie lokalne z podstronami dla miast albo stałe pozycjonowanie stron, w którym wizytówka jest jednym z elementów.